Community & Reputation Manager (Reddit)
Reface шукає Senior Community Manager, який/яка візьме на себе повну відповідальність за запуск та развитие Reddit-first спільнот для наших брендів. Ціль ролі — зробити Reddit та сторонні UGC-платформи системною частиною нашої ORM/SERM-стратегії, формувати послідовний бренд-наратив, а також проактивно захищати й піднімати репутацію продуктів безпосередньо у пошуковій видачі Google та відповідях AI-асистентів. Що ти будеш робити Розвивати Reddit-спільноти (~60%): будувати сабреддіти для кількох брендів з нуля (стратегія, контент, модерація, гайдлайни). Запускати програми залучення: AMAs, щотижневі треди, збір фідбеку, роботу з адвокатами бренду. Моніторити пошукову видачу та керувати репутацією (~25%): системно відстежувати, які ресурси виводяться за брендовими запитами в топ-Google. Знаходити сторонні форуми, обговорення та UGC-платформи, де згадується бренд, і заходити туди для відпрацювання негативу, підняття рейтингу та вирівнювання репутаційного фону. Оптимізувати профілі на Trustpilot, App Store, Google Play. Разом із SEO-командою витісняти негатив із пошукової видачі Google та AI Overviews. Аналізувати та звітувати (~15%): відстежувати метрики зростання спільноти, engagement, sentiment, ризики та динаміку змін у пошуковій видачі. Готувати щомісячні структуровані звіти для керівництва на основі даних, а не припущень. Про тебе Маєш 5+ років у community management та ORM (з них мінімум 3 роки — фокусно з Reddit на Tier-1 ринках). Знаєш, як влаштована пошукова видача Google, чому туди залітають певні треди чи сайти з відгуками, і вмієш системно впливати на те, які ресурси бачить користувач при пошуку бренду. Можеш показати сабреддіти, які ти підняв/-ла з нуля до реального масштабу та живого engagement (метрики підписників не рахуються), або приклади успішного витіснення негативу з топу пошуку. Досконало розумієш культуру платформи Reddit, її алгоритми та інструменти модерації Пишеш англійською абсолютно нативно Вмієш збирати цифри до купи та приймати на їхній основі стратегічні рішення. Буде плюсом Досвід одночасного менеджменту спільнот та репутації для кількох різних брендів. Маєш особистий Reddit-акаунт із живою історією і береш участь у дискусіях як реальний юзер, а не тільки через брендові профілі. Впевнене володіння інструментами моніторингу згадок та аналізу видачі: Brand24, Brandwatch, Ahrefs, Semrush, Sprout Social або аналогами. Досвід роботи в нішах: Mobile Apps, SaaS, Fintech або Consumer Tech. Глибоке розуміння того, як саме AI-асистенти (ChatGPT, Perplexity) зчитують, зважують та підтягують контент, створений користувачами (UGC). Досвід підсилення go-to-market стратегій компанії через ком'юніті-канали. Процес: дзвінок-знайомство з рекрутеркою — інтерв’ю з команою — оффер Що ми пропонуємо: Unlimited Vacation Policy: Ми серйозно. Ми не обмежуємо дні відпустки, бо довіряємо твоєму feel of ownership. Твій work-life balance — це твоя відповідальність, а ми даємо повний карт-бланш на відновлення, щоб ти завжди був у ресурсі. Level Up Your Game: Твій розвиток драйвить наш бізнес. Виділяємо річний бюджет на профільні курси, воркшопи чи конференції. Хочеш опанувати новий AI-тул чи прокачати софт скіли? We got you covered. Health & Care: Повне медичне страхування після випробувального терміну та оплачувані лікарняні без зайвих довідок. Plus, корпоративні знижки від партнерів, щоб закривати побутові потреби вигідніше. Unbreakable Hub: Наш офіс у Києві — це твоя фортеця стабільності. Безперебійне світло, вода та зв’язок гарантовані, тож ти можеш фокусуватися на задачах, а не на графіках відключень. Culture of Feedback: Жодної бюрократії та ієрархії заради ієрархії. Ми будуємо культуру відкритого діалогу, де фідбек — це інструмент росту, а команда завжди готова підтримати твої найсміливіші ідеї. Impact That Matters: Ми не просто працюємо, ми наближаємо перемогу. Через наш Reface Fundми системно допомагаємо країні, і ти станеш частиною цієї важливої місії.