Conseiller·ère Informatique – Support TI & Environnement Microsoft
Localisation : Télétravail | Temps plein Disponibilité : Dès que possible Langues : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) obligatoire. À propos d’Exposant 3 (E3) Exposant 3 est une firme de services-conseils spécialisée en gestion des affaires et en technologies de l'information. Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur croissance et leur transformation grâce à une innovation centrée sur l’humain et des solutions numériques de pointe. Pour soutenir notre croissance et offrir un environnement de travail moderne et fluide à nos employés internes et à nos consultants, nous cherchons un·e Conseiller·ère Informatique. Vous serez la personne de référence pour le bon fonctionnement de notre environnement Microsoft, et un acteur clé dans le développement et l'évolution de nos outils internes — le tout dans une organisation qui mise fortement sur l'automatisation et l'intelligence artificielle pour décupler l'efficacité de ses équipes. Principales responsabilités Support TI aux employés et consultants Offrir un support TI de premier et deuxième niveau aux employés internes et aux consultants en mission Gérer la billetterie : triage, priorisation, résolution et suivi des demandes de bout en bout Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels avec professionnalisme et pédagogie Offrir une expérience utilisateur fluide, réactive et humaine Environnement Microsoft et gestion des postes modernes Administrer l'environnement Microsoft 365 et la gestion des postes modernes (Intune, Entra ID, Defender, etc.) Gérer le cycle de vie des licences Microsoft (Business Basic, Standard, Premium) : provisionnement, suivi, optimisation des coûts Configurer, déployer et maintenir les postes de travail des nouveaux arrivants et des consultants Veiller à la sécurité, la conformité et la cohérence de l'environnement Gestion du parc informatique Tenir à jour l'inventaire du parc informatique (postes, périphériques, licences, accès) Coordonner les achats, les retours et le renouvellement des équipements Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'entretien de leur matériel Participation au développement des applications et outils internes Profil recherché Nous recherchons une personne rigoureuse, orientée service et curieuse des technologies modernes, qui aime à la fois résoudre des problèmes concrets pour ses collègues et contribuer à bâtir un environnement TI mieux outillé. Compétences et exigences Expérience en support TI ou administration système dans un environnement Microsoft 365 Bonne connaissance des outils de gestion moderne des postes (Intune, Entra ID / Azure AD, Defender) Compréhension du cycle des licences Microsoft (Business Basic, Standard, Premium) Expérience avec un système de billetterie (gestion, priorisation, suivi) Familiarité avec au moins un type d'outil métier : CRM, ERP, ATS, ou plateforme de téléphonie IP (VoIP) Aisance dans un environnement où l'IA et l'automatisation font partie du quotidien — fort atout Sens du service client interne et capacité à vulgariser Qualités personnelles Rigueur, fiabilité et sens de la confidentialité Autonomie et capacité à prioriser dans un environnement à plusieurs casquettes Curiosité technologique et envie d'apprendre en continu Esprit collaboratif et bonne communication écrite et orale Souci du détail et orientation résultat Langues Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) obligatoire Capacité à travailler en anglais : atout (la documentation technique Microsoft étant majoritairement anglophone) Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Une culture d'équipe dynamique et bienveillante, fondée sur la confiance et la collaboration ✔ Un environnement 100% télétravail, ouvert aux candidats hors Canada ✔ Une flexibilité réelle : temps plein ou temps partiel, sur une durée indéterminée ✔ Un environnement TI moderne, où l'IA et l'automatisation sont activement intégrées aux processus ✔ La possibilité de contribuer au-delà du support : développement d'outils internes, choix technologiques, amélioration continue ✔ De réelles possibilités de prise d'initiatives et de développement professionnel https://www.exposant3.com/carriere Processus de sélection Afin de rendre notre processus de recrutement plus efficace, nous faisons passer un court test aux candidats afin d’identifier ceux qui répondent le mieux aux exigences du poste. Une fois votre candidature soumise, vous recevrez un courriel avec un lien vers l’évaluation. Seuls les candidats ayant obtenu un score suffisant seront invités en entrevue.